Reclama para la Indemnización por el retraso de un vuelo
La indemnización por el retraso de un vuelo es un derecho de todos los pasajeros de cualquier aerolínea. Además de la compensación por el retraso del vuelo, los pasajeros también tienen derecho a reclamar otros gastos asociados como la pérdida del alojamiento, de otros vuelos o de paquetes turísticos contratados, incluso la cancelación de reuniones, citas o eventos. El importe económico varía en función del tiempo del retraso y la distancia del vuelo.
Compensación por retraso de vuelo
Excepto cuando existen causas extraordinarias, la aerolínea siempre es la responsable del retraso del vuelo, por lo que debe asistir a los usuarios cubriendo las necesidades básicas (comida, bebida, alojamiento…) de forma gratuita. Los pasajeros también tienen derecho a información y a transporte alternativo.
Indemnización por retraso de vuelo
El reglamento 261/2004 de la Unión Europea establece una compensación por retraso del vuelo que oscila entre los 250€ y los 600€, en función de la distancia total del vuelo. Este reglamento se aplica tanto en los vuelos ofrecidos por aerolíneas europeas, como en aquellos que despegan desde un país europeo.
| Distancia de Km del vuelo | Retraso de más de 3 horas | Cancelación (Si te avisan con menos de 14 días de antelación) | Overbooking |
|---|---|---|---|
| Menos de 1.500km | 250€ | 250€ | 250€ |
| 1.500km – 3.500km | 400€ | 400€ | 400€ |
| + de 3.500km | 600€ | 600€ | 600€ |
¿Cómo trabajamos en Grupo AlegA?
Si viajas fuera de la Unión Europea, la compensación por retraso de vuelo dependerá de las leyes locales o de los acuerdos internacionales.
Las reclamaciones presentadas directamente por los pasajeros a las aerolíneas muchas veces no dan sus frutos debido a la gran cantidad de recursos de los que disponen las compañías para desalentar a los clientes de llevar a cabo la reclamación. De esta manera, el proceso de solicitud de una indemnización se alarga y el afectado finalmente desiste.
